Інформаційна система аналізу громадського настрою у веб-платформах на основі машинного навчання

Анотація

Проведено аналіз систем для вивчення громадського настрою у веб-платформах. Описано різні засоби та методи для ефективного визначення настрою у текстових даних з веб-платформ, включаючи формалізацію соціального графу та графу контенту. Досліджено процес класифікації коментарів, що включає систематизацію та розподіл висловлювань на категорії. На основі дослідженого набору даних відібрана інформація про відгуки від клієнтів та оцінки готелів у Європі з вебплатформи booking.com. З урахуванням вимог інформаційної системи та результатів аналізу визначено, що для отримання кращих результатів у визначенні емоційного відтінку текстів відгуків та повідомлень від користувачів найбільш
відповідним є застосування методів машинного навчання, враховуючи методи природної мови для обробки текстових даних. У виборі методу векторизації тексту для машинного навчання обрано Term Frequency Inverse Document Frequency Vectorizer як більш ефективного серед досліджених методів. Запропонована архітектурна структура досліджуваної системи, що спрямована на ефективну взаємодію між компонентами та модулями. Обрано модель LogisticRegression для визначення громадського настрою. Розроблена інформаційна система, що аналізує громадський настрій щодо об'єктів, використовує передові технології машинного навчання для оцінки емоційного відтінку текстових коментарів і забезпечує користувачам інсайти та аналіз результатів.