Застосування чат ботів для персоналізованих фінансових консультацій

Анотація

Чат-боти є веб-системами, які останнім часом привернули багато уваги завдяки своїй здатності надавати професійні фінансові консультації за нижчою ціною, ніж люди-консультанти. Ми розглянули антропоморфний дизайн чат-бота, який позитивно сприятиме на людське сприйняття, що є важливим фактором взаємодії людини з комп’ютером, оскільки підвищення рівня антропоморфізму системи потенційно може компенсувати відсутність контакту з людиною. Досліджено вплив ефекту антропоморфізму та антропоморфного дизайну бота на відчуття соціальної присутності, довіри та бажання виконувати рекомендації. Висока вартість фінансових консультацій, нестабільність ринків і проблеми з пошуком професійних фінансових консультантів створили сприятливі умови для використання автоматизованих фінансових консультантів. Завдяки зростанню популярності чат-ботів у банків з'явилися нові можливості для залучення нових клієнтів. Існує велика кількість чат-ботів, які можуть надавати фінансові консультації, але, як правило, це комплексні рішення, і для роботи з ними потрібно досить багато часу, тому, якщо мета користувача отримати швидку і конкретну відповідь, такі рішення не найкращий варіант. Метою нашого дослідження є розробка чат-бота в Telegram для персоналізованих фінансових консультацій. Для досягнення цієї мети розглянуті приклади чат-ботів консультантів для потенційних інвесторів, проаналізовані доступні програмні рішення для фінансових радників і створений власний програмний продукт для персоналізованих фінансових консультацій. Методи дослідження включають аналітичні математичні методи та технології, такі як Python, Telegram Bot API, Aiogram, Docker, Amazon Web Services, EC2, Ubuntu Server. Ми створили власний програмний продукт, телеграм-бот для автоматизованих фінансових консультацій для досягнення цілей приватних інвесторів шляхом розрахунку постійного рівня споживання протягом визначеного періоду за очікуваного рівня інфляції, щоб вирішити, інвестувати чи ні. Наш телеграм-бот надає можливість отримати фінансову консультацію та допомогти потенційним інвесторам у розподілі капіталу.